當老師學會問「為甚麼」——保良局黃永樹小學設計思維教師工作坊
有一句話，在工作坊快結束的時候，一位老師說出來，讓整個房間靜了一秒：
「原來學生不交功課，不是因為他懶——是因為他看不到這份功課的意義。」
這位老師，花了整整二十分鐘，透過「五問為甚麼」的技巧，從「學生不交功課」這個現象，一層一層地往下追問，最終挖到這個答案。
那一刻，不是她找到了解決方案。而是她第一次，從學生的眼睛裡，看見了問題。
當老師成為設計師
2026 年 6 月 3 日，INSPIRE Education 與保良局黃永樹小學合作，為全校教師團隊舉辦了一場設計思維工作坊。這場工作坊的對象，不是學生——而是每天站在課室前面、帶著自己的經驗與假設進入課室的老師們。
工作坊由 INSPIRE Education 及 Coxana Innovation Limited 創辦人 Alex Kwok 親自主持。對大多數老師而言，「設計思維」是個陌生的詞彙——不少人坦言，從未聽說過這個概念。而 Alex 的第一句話，卻讓所有人出乎意料：
「今天，我們不討論如何教學。我們先學會如何去觀察。」
🔍 問題的真相，往往藏在問題背面
設計思維的核心，不是發明解決方案——而是先讀懂問題。
老師們習慣了被「問題」衝擊：學生不專心、不交功課、課堂氣氛低迷……每一個現象背後，都有一套老師已經建立起來的解釋框架。但設計思維要問的是：你確定你看到的，就是問題的真面目嗎？
工作坊引導老師們把自己帶進學生的處境——他們坐在哪裡？他們每天面對的是什麼？他們在乎的事情，和老師以為他們應該在乎的，有多大的距離？
這一步，叫做「同理心」（Empathy）。它不是情緒上的同情，而是一種系統性的觀察能力——把自己的預設放下，進入另一個人的視角，去感受他所感受到的限制與需要。
👥 誰的問題？不止一個人
工作坊的另一個關鍵時刻，是老師們開始思考「利害關係人」（Stakeholders）——一個課室問題，從來不只涉及老師和學生兩方。
家長在乎什麼？學校管理層的壓力在哪裡？課程設計的限制如何影響課室現場？當老師們把所有持份者攤開來看，他們往往發現：很多長期無法解決的問題，根源不是「沒有人關心」，而是不同的人在乎的事情根本不一樣——這個衝突，從來沒有人明確說出來過。
把這個衝突說清楚，是改變的開始。
🧭 五問為甚麼：從現象走到根源
工作坊的高潮時刻，是「五問為甚麼」的實踐練習。
老師們各自選取一個在課室中困擾自己的現象，然後開始追問：
為甚麼學生不交功課？
→ 因為他們說沒時間。
為甚麼沒時間？
→ 因為放學後還有補習和課外活動。
為甚麼在這麼緊迫的時間表下，功課仍然排不進去？
→ 因為對學生而言，功課不是優先的事情。
為甚麼功課不被視為優先？
→ 因為做完了功課，學生看不到有什麼改變——反正第二天老師只是檢查打剔，不會有人真正看他寫了什麼。
為甚麼學生認為沒有人真正在意他寫了什麼？
→ 因為功課的設計，根本沒有讓他感受到這份練習跟他的生活、他的理解、他的成長有任何關係。
最終的答案：學生看不到這份功課對他的意義。
這不是懶惰的問題。這是設計的問題。
當那位老師說出這句話的時候，房間裡有一種奇特的沉默。不是尷尬，而是那種發現新大陸的沉默——原來問題不在學生身上，問題在於我們如何設計這個學習任務。
💡 從「讀懂問題」到「重新設計」
工作坊的後半段，老師們開始思考：如果問題的根源是「設計」，那設計可以怎樣改變？
設計思維不是要否定老師的經驗——而是提供一套思考框架，讓每一個改變的方向，都建立在對「使用者」（也就是學生）的真實理解之上。
Alex 介紹了幾個實用的思維工具：
類比借鑒（Analogical Thinking）——從其他領域找靈感。遊戲設計師如何讓玩家持續參與？零售商如何讓顧客主動回頭？這些邏輯，能否引入課室？
工作坊中，Alex 以一個令老師們印象深刻的例子說明類比思維的力量：學校「嚴格手機禁令」跟「極端節食減肥」其實遵循同一個邏輯——100% 禁止，往往導致更嚴重的反彈行為。節食界的解方是「作弊餐」與「分量控制盒」，那麼課室裡，是否也存在更有彈性、更可持續的方案？
用戶旅程地圖（User Journey Map）——把學生從進入課室到完成學習任務的整個過程，逐步可視化。每一個環節，他的情緒是什麼？他的動力在哪裡流失？
「How Might We」問句——把問題轉化為設計機會。不是「學生為甚麼不合作」，而是「我們可以怎樣讓學生感受到學習的主導權？」
🤖 INSPIRE AI：讓設計思維成為日常工具
工作坊中，Alex 也向老師們介紹了 INSPIRE Education 旗下的 AI 平台——Inspire AI（inspire-design.coxana.com）。
這個平台的設計，正是為了讓設計思維不止停留在工作坊的二小時，而是能夠真正融入日常的教學設計過程。平台提供以下功能，老師可以直接應用：
AI 引導式設計思維流程——從問題定義、同理心分析、根源追問，到方案生成，每一個步驟都有 AI 教練即時回應，幫助老師在自己的節奏裡深化思考。
協作空間——老師可以組成小組，透過邀請碼共同在同一個設計思維項目中協作，把工作坊的思維延伸到學校的跨科組別討論。
探索與發現工具——AI 協助老師在問題探索階段收集不同視角的洞見，突破個人視野的局限。
工作坊結束後，老師可以繼續用這個平台，把今天在工作坊中開始思考的問題，一步一步帶到更深、更具體的設計提案。
小結：老師，也需要一個重新看見的機會
這場工作坊，沒有給老師們一個「正確答案」。
它做的事情，只有一件：讓老師們暫時放下「我是老師，我知道問題在哪裡」的身份，以一個觀察者、一個設計師、一個真正想理解學生的人的姿態，重新進入課室裡的那些困境。
兩個小時，改變不了所有事情。但當一位老師在工作坊結束前說：「我回去之後，想跟學生重新討論一次功課的意義」——這就是設計思維最真實的成果。
不是一個方案，而是一個重新開始觀察的決心。
🤝 INSPIRE Education 為學校提供設計思維教師培訓工作坊，歡迎查詢合作安排。
📧 admin@coxana.com
🌐 INSPIRE AI 平台：https://inspire-design.coxana.com/
Alex Kwok 為 INSPIRE Education 及 Coxana Innovation Limited 創辦人。