Smart Campus 2025 創新科技工作坊 — INSPIRE 以設計思維孵化年輕創新者

2025年5月，Smart Campus 2025「創新科技工作坊系列」第一日於 Google 香港辦公室隆重展開，吸引超過50位來自不同學校的同學及老師報名參與。作為工作坊的教學團隊，INSPIRE 團隊很榮幸能夠負責當中的設計思維（Design Thinking）及概念驗證（Proof of Concept, POC）環節，陪伴一眾 Smart Campus 參賽同學一同踏出創新的第一步。

用設計思維，把零碎的想法變成有根據的方案

參賽同學往往滿腦子點子，但這些想法通常是零碎、片面的：「我想做一個 App 幫同學溫習」、「我想解決校園垃圾問題」。問題是——這些真的是使用者的痛點嗎？還是同學自己「估」出來的？我們設計思維環節的核心，正是要帶學生走出「靠估」，改用一套系統化的方法去驗證想法是否真正貼合目標使用者的需要。

我們告訴同學：一個好的方案，不是由「我覺得」開始，而是由「使用者真正經歷了甚麼」開始。於是我們帶領他們走過設計思維的第一個、也是最關鍵的階段——同理（Empathize）。

研究、同理、觀察：從真實使用者出發

在課堂工作坊中，同學親身體驗了幾個核心的設計思維工具，學習如何有系統地了解使用者，而不是憑空想像：

1. 使用者研究與觀察（Research & Observe）
我們引導同學走進使用者的真實情境——透過訪談、觀察日常行為，去發掘使用者「說出口」與「沒說出口」的需要。同學開始明白：真正的痛點，往往藏在細節與行為裡，而不是問卷上的答案。

2. 使用者旅程圖（User Journey Mapping）
同學動手繪製使用者由開始到結束的完整經歷，逐步標示出每一個接觸點與情緒起伏。透過這張「旅程圖」，他們清楚看見使用者在哪一步感到挫折、困惑或不便——那些正是最值得解決的痛點。

3. 同理心地圖（Empathy Mapping）
我們帶同學填寫同理心地圖，拆解使用者「看到甚麼、聽到甚麼、想甚麼、做甚麼」。這個練習讓同學跳出自己的視角，真正站在使用者的角度思考，避免落入「我以為使用者需要」的陷阱。

4. 使用者故事（User Story）
最後，同學用「作為一個___，我想要___，以便___」的使用者故事格式，把觀察到的需要轉化為清晰、可驗證的問題陳述，為之後的概念驗證（POC）打好基礎。

透過這一系列親身體驗的課堂練習，同學不再只是「估」使用者要甚麼，而是懂得用設計思維一步步研究、同理、觀察、驗證。當他們回頭審視自己最初那些零碎的想法時，很多人都恍然大悟：原來自己以為的痛點，未必是使用者真正的痛點。這份覺醒，正正讓他們把項目規劃得更扎實、更有說服力。

從驗證到動手：把概念變成可運行的原型

有了扎實的使用者洞察，同學便能更有信心地把想法推進成概念驗證（POC）。透過 POE App Creator，同學進一步掌握應用程式創建的技巧，並開始理解介面設計背後的關鍵考量——由使用者需要出發，一步步把抽象的概念畫出來、做出來。這正是我們最希望帶給學生的能力：讓他們相信，經過驗證的想法，是真的可以被實現的。

INSPIRE：在社區中推動 AI 社會創新孵化

對 INSPIRE 而言，這次工作坊不只是一堂課，而是我們推動社會創新孵化（Social Innovation Incubation）使命的一部分。我們深信，只要給予年輕人正確的方法與工具，他們就能以 AI 與科技回應社區的真實問題。

從同理到 POC，我們希望播下的不只是技術種子，而是一種「創新者思維」——讓學生明白，真正的創新由理解人開始，而創新可以由自己開始、從校園開始、從社區開始。這也是 INSPIRE AI 一直致力在社區中扮演的角色：成為年輕創新者的孵化器與同行者。

非常感謝 HKtag 秘書處的悉心籌辦、各位講者的專業分享，以及 Google 香港提供舒適的場地支持。期待與更多年輕創新者，在校園、在社區，一同創造改變！